W VELRATHEN dbamy o przejrzystość i najwyższy standard obsługi klienta. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz warunków refundacji.
Zwrot przysługuje w przypadku niewykonania usługi, błędu technicznego lub niezgodności z opisem oferty. Każdy przypadek analizowany jest indywidualnie.
Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu lub realizacji usługi, chyba że odrębne warunki stanowią inaczej.
Zgłoszenia przyjmujemy drogą mailową. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz danych kontaktowych.
Forma zwrotu: Refundacja realizowana jest przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.
Czas realizacji: Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od momentu pozytywnego rozpatrzenia wniosku.
Wyłączenia: Zwrot nie przysługuje w przypadku usług w pełni zrealizowanych za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia.
Nadużycia: VELRATHEN zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku stwierdzenia działań niezgodnych z regulaminem lub prób nadużycia systemu reklamacyjnego.
W celu złożenia wniosku o zwrot lub uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
VELRATHEN
ul. Nowoczesna 12
00-950 Warszawa
Polska
Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie velrathen.live i może być aktualizowana w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.